FAQ - Foire Aux Questions
Comment puis-je rechercher un produit sur le site ?
Vous pouvez rechercher des produits en utilisant la barre de recherche située en haut de chaque page. Vous pouvez également parcourir nos catégories de produits ou utiliser les filtres disponibles pour affiner votre recherche.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre sécurité.
Comment puis-je savoir si ma commande a été bien prise en compte ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans la section "Mon compte" sur notre site.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais et frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Vous trouverez toutes les informations relatives à la livraison lors du processus de commande et dans l'email de confirmation.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous avez le droit de retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état original, avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site du transporteur.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par email à Contact@lebonflacon.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article concerné. Nous vous fournirons une solution dans les meilleurs délais.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible à Contact@lebonflacon.com. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre la livraison et suivre notre procédure de retour.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email à Contact@lebonflacon.com, via notre formulaire de contact sur le site ou par téléphone au 0663152642 pendant les heures ouvrables.
