RETOURS
Conformément au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, une preuve d’achat sera demandée (numéro de commande ou facture).
Merci de ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication, de produit endommagé à la réception ou d’erreur de préparation de commande.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Produits numériques téléchargeables
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire
3. Contactez votre banque (les délais de traitement peuvent varier)
Si après ces étapes le remboursement n’apparaît pas, contactez-nous via le formulaire de contact du site.
ARTICLES SOLDÉS
Les articles soldés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un avoir uniquement.
ÉCHANGES
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux, endommagé ou incorrect à la réception.
Dans ce cas, merci de nous contacter via le formulaire de contact afin de recevoir les instructions.
CADEAUX
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour après réception de l’article.
