Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après commande. Vous pouvez aussi consulter votre compte client.

Que faire si je reçois un produit incorrect ou défectueux ?

Contactez-nous à contact@lebonflacon.com avec des photos et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.

Comment contacter le service client ?

Par email à contact@lebonflacon.com, via notre formulaire de contact, ou par téléphone au 06 63 15 26 42 (heures ouvrables).

FOIRE AUX QUESTIONS

Q: Comment rechercher un parfum sur le site ?

Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories. Des filtres sont disponibles pour affiner votre choix.

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Q: Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les délais et frais varient selon votre adresse et le transporteur. Ils sont affichés avant le paiement.

Q: Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 14 jours après réception. Le produit doit être intact et non utilisé. Consultez notre politique de retour.

Q: Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous dès que possible.

Comment rechercher un parfum sur le site ?

Utilisez la barre de recherche en haut de page ou explorez les catégories pour trouver nos parfums. Les filtres disponibles vous aident à affiner votre recherche selon vos préférences.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la confidentialité de vos données.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Un email de confirmation vous est envoyé dès validation de votre commande. Vous pouvez également suivre son statut dans la section « Mon compte ».

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Les frais et estimations vous sont indiqués avant validation de la commande et dans votre email de confirmation.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec un lien de suivi vous permettant de connaître l’état de la livraison en temps réel.

Que faire en cas de produit défectueux ou erroné ?

Contactez-nous par email à contact@lebonflacon.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Nous vous proposerons une solution rapidement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement. Une fois le colis expédié, suivez la procédure de retour classique.

Comment contacter votre service client ?

Notre équipe est à votre disposition par email à contact@lebonflacon.com, via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone au 06 63 15 26 42 (heures ouvrables).